1. מדיניות הביטולים, השינויים וההחזרים
2. המשתמש מתבקש לקרוא האמור בפרק זה בעיון ולבדוק בקפידה את המידות המתאימות לו על פי טבלת המידות המפורסמת באתר, בשים לב להוראות הדין ביחס למדיניות ההחזרות של פרטי הלבשה תחתונה.
3. מדיניות החזרת המוצרים המתוארת להלן הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנותיו.

להלן פירוט מדיניות ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצרים ותנאיהם:

1. ביטול עסקת הרכישה בתוך שעה מרגע השלמת הזמנת הפריטים באתר ולפני משלוח הפריט - יעשה באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון: 054-4408968. בנסיבות כאמור המשתמש יזוכה בסכום הרכישה, בניכוי 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ - הנמוך מביניהם, בגין העסקה.
   
2. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק - לכרטיס האשראי/ חשבון PAYPAL, בו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
3.  המשתמש יהא רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו שימוש. מובהר כי במקרה של ביטול עסקה ביחס לפריט הניתן לביטול, שלא עקב פגם ו/או אי התאמה ו/או במקרה של החלפת המידה,  ובנוסף מכל החזרה ינוכו 5% מערך הקנייה או סך של 100 ₪ - הנמוך מביניהם.
4. ביטול עסקה ו/או החלפת מידה של חלקים עליונים של בגדי הים ו/או השבתם כנגד קרדיט לשימוש בחנות הדגל, יבוצעו באמצעות משלוח פריט לכתובתה של מפעילת האתר כאמור ברישא תקנון זה או הבאתו לחנות הדגל, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית הנוהגת בבננהוט, כפי שתעודכן מעת לעת, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי המשתמש
5. כאמור הזיכוי או קרדיט לשימוש (לפי העניין) יינתן בתנאי שהמוצר שסופק יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התוויות עליו כפי שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, המשתמש לא יהא זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי- קרדיט).
6. ניתן להחזיר את המוצר הניתן להחזרה בהתאם לתקנון זה ועל פי הדין – כל עוד לא נעשה בו שימוש כזה או אחר, באריזתו המקורית - תוך 14 ימים מקבלתו. מפעילת האתר תהא בעלת שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש כאמור, כגון עם ריח של בושם ו/או תחליב גוף ו/או תכשיר אחר, סימני איפור ו/או כל פגם/לכלוך ו/או אחר, לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר.
7. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. בזמן מבצע כל עלות משלוחי ההחלפה יחולו על הלקוחות
   
8. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית.
9. שובר זיכוי – "קרדיט" לרכישות בחנות הדגל יינתן לתקופה של שנתיים מיום החזרת המוצר.
10. יצויין ויודגש : כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה.
11. בכל שאלה הקשורה לבירורים, החלפות, החזרות וכד' יש לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של בננהוט במפורט להלן.
12. עלות החזרת פריט באמצעות חברת המשלוחים שלנו - 25 ש"ח